Email de Orçamento Template
Envie um orçamento claro e profissional a um cliente.
Tips for your Email de Orçamento
- State clearly what is and is not included.
- Add a validity date to encourage a decision.
About this Email de Orçamento template
Envie um orçamento quando o quê já está definido e só falta o quanto — o cliente já indicou o artigo, a quantidade e, aproximadamente, o prazo. Se ainda precisar de o convencer de que a sua abordagem é a correta, isso é uma proposta comercial, não um orçamento. Orçamentar cedo demais obriga-o a atribuir um preço a um trabalho que ainda não compreende bem, e ou vai perder o negócio, ou vai arrepender-se de o ter ganho.
É quase certo que o seu cliente está a ler isto lado a lado com o orçamento de outra empresa, à procura da diferença. Dois orçamentos com o mesmo valor final não são a mesma oferta, e é na lista de exclusões que essa diferença se torna visível — por isso, torne-a explícita. Diga o que está incluído, o que não está, se o valor inclui impostos, o prazo de entrega e as condições de pagamento. A data de validade importa pela mesma razão: protege-o de variações de custo e sinaliza um valor ponderado, e não uma posição de abertura para negociar.
O erro comum é um total isolado, sem detalhe nem exclusões, seguido do aparecimento de custos extra na fatura. Nada destrói mais depressa uma nova relação com um cliente, e isso convida à negociação de preço que estava a tentar evitar. Discrimine os itens, defina claramente os limites e faça com que aceitar seja uma única resposta.
Frequently asked questions
Um orçamento deve ter uma data de validade?
Sim. Protege-o quando os seus próprios custos variam, e dá ao cliente um motivo para decidir, em vez de deixar o orçamento esquecido numa pasta durante seis meses.
Um orçamento é juridicamente vinculativo?
Varia consoante o país e a forma como o orçamento está redigido, mas um orçamento é geralmente tratado como um compromisso mais firme do que uma estimativa. Se o seu valor for genuinamente provisório, chame-lhe estimativa e diga-o claramente.
Devo mostrar um detalhe ou apenas o total?
Mostre o detalhe. Isso permite ao cliente remover uma linha em vez de rejeitar tudo, e faz o seu valor parecer ponderado em vez de inventado.
E se o cliente disser que o preço é demasiado alto?
Sempre que possível, altere o âmbito em vez do preço unitário. Fazer descontos por pedido ensina os clientes a pensar que o seu primeiro valor nunca foi real.
Os impostos devem estar incluídos no valor?
Indique claramente qualquer que seja a opção. "Não inclui IVA" no email é apenas uma frase; a mesma informação descoberta na altura da fatura é um litígio.