道歉信 Template
真诚地道歉，并主动提出弥补过错。
Your letter
Dear [Recipient's Name],
I am writing to sincerely apologise for [What Happened]. I understand that it caused [Impact on Them], and I take full responsibility.
There is no excuse, and I am truly sorry. [What You Will Do Differently], so that this does not happen again.
If there is anything I can do to make it right, please tell me — I would welcome the chance. I value [Our Relationship / Your Trust] and hope to rebuild it.
Sincerely,
[Your Name]
Tips for your 道歉信
- Take responsibility without excuses.
- Say what you will do differently.
About this 道歉信 template
当你已经承认自己做错了，唯一剩下的问题就是该如何开口时，道歉信就是合适的选择。如果你还在为自己辩解，或者想解释一场误会，这就不是正确的文书——写下来，但不要发出去，而是当面把话说清楚。一封边道歉边辩解的信，读起来比不写信还要糟糕。
三件事决定了一封道歉信是否有效：说清楚你做了什么，说清楚这给对方造成了什么代价，以及说明你会做出什么改变。模板刻意按这个顺序排列。去掉所有条件句——“如果你觉得……我很抱歉”和“很抱歉发生了这样的事”都在悄悄地把责任推向别处，读者会立刻听出来。信要简短，因为篇幅一长，读起来就像是在为自己辩护。
最常见的错误，是在道歉的同时要求对方原谅你。这会让对方处于被动地位，仿佛你的道歉变成了对方欠你一个答复。说清楚你会做出哪些改变，主动提出弥补，然后就此打住。如果你自己也有委屈要诉说，那是另一场对话——投诉信是用于不同场合的另一种工具。如果对方大度回应，一封简短的感谢信就能为此画上句号。
Frequently asked questions
需要解释事情发生的原因吗？
一句话的背景说明没问题，但一整段就成了借口。如果这个解释会让你显得更体面，那它多半是在为你自己开脱，而不是为对方着想。
“很抱歉你被冒犯了”这种说法有什么问题？
这是在为对方的反应道歉，而不是为你自己的行为道歉。读者会立刻察觉这种差别，往往只会让情况更糟。
写信好，还是当面说好？
对亲近的人来说，当面道歉更有力量。而当对方需要一些空间、需要留下书面记录，或者你担心自己当面会说不好时，写信会更合适。
如果对方没有回应怎么办？
坦然接受。道歉是你主动给予的，而不是一笔要求对方回应的交易——一味追问回音只会让道歉失去原本的意义。
在工作中道歉是否等于承认责任？
在某些情境和法律体系下确实可能如此。凡是涉及金钱、合同或潜在法律风险的情况，落笔之前请先咨询雇主或专业人士。