欢迎邮件 Template
热情问候新客户，并引导他们迈出第一步。
Your email
Subject: Welcome to [Company / Product]!
Hi [Customer's Name],
Welcome to [Company / Product] — we are thrilled to have you on board!
Here is how to get started:
1. [First Step]
2. [Second Step]
3. [Third Step]
If you have any questions, just reply to this email or reach us at [Support Contact]. We are always happy to help.
We look forward to helping you [Main Benefit].
Warm regards,
[Your Name]
[Company]
Tips for your 欢迎邮件
- Make the first steps clear and simple.
- Give them an easy way to get help.
About this 欢迎邮件 template
在有人注册、订阅或购买后立即发送欢迎邮件——趁他们还记得自己做过这件事，意愿也正处于最高点的时候。这与用来收尾的感谢信是不同的任务。欢迎邮件开启的是一段新的关系，而且会被认真阅读，因为对方还在琢磨自己到底选择了什么。
收件人真正想知道的事情很有限：我这个决定做对了吗，接下来该怎么做。把第二个问题回答好，第一个问题自然就有答案了。给出一个清晰明确的第一步行动——能带他们抵达当初注册目的的那一步——其余的都可以先放一放。开头一句话的温情值得留出空间；一长串功能列表则没有必要。用真实、有人查看的邮箱地址发送，并邀请对方回复——新客户在第一个小时里问出的问题，决定了他们会不会留下来。
最常见的错误，是把欢迎邮件当成产品导览：罗列每一项功能、每一个链接，按钮互相争抢注意力。一个需要做选择的读者，往往最终什么都不选。另一个错误，是使用无法回复的发件地址，这会把你最友好的一封邮件变成一则公告，也会让“我们随时乐意为您提供帮助”这句话显得只是装饰。把更深入的引导留到后续的跟进邮件里去做。
Frequently asked questions
欢迎邮件应该什么时候发送？
立即发送——在注册或购买后的几分钟内，趁对方对你的产品还记忆犹新。第二天才送达的欢迎邮件，已经错过了最佳时机。
应该包含几个后续步骤？
理想情况下只有一个。如果三个简短步骤确实是环环相扣的先后顺序，也可以采用，但每多一个选项，都会降低它们真正被执行的概率。
应该以个人名义还是公司名义发送？
用一个真实姓名、有人查看的邮箱地址发送，能收到更多回复和更真实的反馈。被署名的那个人应该真的会看到这些回复。
应该附上折扣或优惠吗？
只有在能帮助对方顺利上手时才附上。给一个刚支付全价的人在欢迎邮件里塞一个优惠，观感会很差，甚至可能把良好的第一印象变成一次退款请求。