跟进邮件 Template
礼貌地催促回复,却不显得咄咄逼人。
Tips for your 跟进邮件
- Wait 3–5 business days before following up.
- Keep it short and make replying easy.
About this 跟进邮件 template
在商务邮件中,跟进邮件比较特殊:它的读者已经忽略过你一次。这就是它全部的设计约束所在。它不能像陌生开发邮件那样依靠新鲜感取胜,也不能假设读者会像对待提案那样投入。当有一个具体的请求悬而未决时才发送跟进邮件——比如一份报价、一份申请、一个承诺过的决定——而不是作为提醒对方"我还存在"的例行公事。
沉默通常不代表被拒绝。你的消息可能被淹没了,对方可能还在等别人的回复,又或者答案确实是不行,只是对方还没找到一个自在的方式说出口。这三种情况都可以用同一个办法应对:让对方回复的成本降到最低。用一句话重述你的诉求,免得对方还要往回翻找;给对方一个轻松的退出方式;并欢迎哪怕只是一句话的回复。
常见的错误是跟进却没有带来任何新内容。"就是想再问一下"和"把这条顶到你收件箱最上面"其实是同一封邮件的第二次重复,而那种带着愧疚感的版本——提醒对方已经过去多久了,或者你已经问过两次——只会让回复变得更让人为难,而非更容易。带上一件新的东西:一个变动了的截止日期、一个相关的案例,或是缩小诉求范围的提议。三到五个工作日是比较合理的间隔,两到三次是上限。
Frequently asked questions
我应该等多久再跟进?
大多数商务邮件等三到五个工作日即可。如果对方给出过明确的截止日期或承诺的回复日期,等到期限过后一两天再跟进。
我可以跟进几次?
两到三次,每次间隔应该比上一次更长。超过这个次数,没有回复本身就是回复,继续跟进对关系造成的损害会超过这笔交易本身的价值。
我应该回复原来的邮件,还是重新开一个邮件线程?
回复原有的邮件线程——这样收件人能在一个地方看到完整背景,也无需你再多做解释就能证明时间线。
更改邮件标题有帮助吗?
只有在内容确实有实质变化时才有用。给一模一样的内容换个新标题,只会在对方打开邮件时让这种重复显得更明显。
我该怎样跟进才不显得咄咄逼人?
保持简短,把诉求说清楚,并给对方一个体面的退出方式——一句"如果现在时机不合适,直说无妨,我不会再催"这样的话,往往更容易换来诚实的回答。