正式与投诉模板

议价邮件 Template

专业地争取更优惠的价格,并顺利拿到对方的同意。

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Your email
Subject: Regarding Pricing for [Product/Service]
Dear [Supplier/Seller's Name], Thank you for your quote for [Product/Service]. We are keen to move forward and value what you offer. That said, the price of [Quoted Price] is a little above our budget of [Your Budget]. Given [Reason — e.g. the volume/long-term relationship/competing quotes], would you be able to consider [Your Proposed Price or a Discount]? If we can find a figure that works for both of us, we are ready to proceed by [Date]. I am confident this could be the start of a long working relationship. I look forward to your thoughts. Best regards, [Your Name]

Tips for your 议价邮件

  • Give a reason for the lower price.
  • Signal you are ready to buy if the price works.

About this 议价邮件 template

这封邮件适用于这样的时刻:你手上已经拿到了报价,也确实想要购买,只是这个数字还需要再谈一谈。它不是投诉,也不是退款——如果你已经付了款而且出了问题,退款请求邮件才是合适的文书。请在收到报价之后、正式下单之前发送这封邮件,因为这才是你仍拥有议价筹码、卖方也仍有让利空间的唯一窗口期。

卖方读这封邮件时心里只有一个问题:这个人真的会买吗?在前两句话里就把这个问题回答清楚,因为一个只是随便问问的人提出的折扣请求,得到的只会是一句礼貌的拒绝。接着给出一个让你的数字显得可信的理由——采购量、更长期的合作承诺,或者你手上确实有的另一份竞品报价——因为没有理由的议价请求,只会换来“价格就是这个价”的回复。给出一个具体数字或区间。“能不能有点优惠?”这种问法,要么什么也得不到,要么本来能谈到十五个点却只拿到了五个点。

最容易犯的错误,是虚张声势地谎称有竞争对手的报价。卖方通常足够了解自己所在的市场,能看出你编造的那份对手报价并不存在,结果你不仅拿不到折扣,还会失去这段合作关系。如果标价本身确实无法再降,那就转而争取其他价值:付款条件、额外数量、更长的保修期、免费的入门支持。卖方守护页面上那个数字的力度,往往远超守护整体方案价值的力度。

Frequently asked questions

议价是不是不太礼貌?

不会——在商业往来中,议价是很正常的事,大多数报价本身就留有一定余地。一个礼貌、有理有据、给出具体数字的请求,完全符合专业规范。

应该明确提出目标价格吗?

应该。一个具体的数字或区间,能给卖方一个可以着手谈判的起点;而“能不能灵活一点?”这种问法,换来的往往是象征性的折扣,甚至根本没有。

如果对方拒绝怎么办?

询问需要满足什么条件才能达到你的目标价格——采购量、时间安排、范围——或者转而争取价格之外的价值,比如付款条件和保修期。

可以提及竞争对手的报价吗?

只有在这份报价真实且可比的情况下才可以。虚张声势是最快失去信任的方式,而且卖方通常清楚竞争对手的定价情况。

这对个人消费购买也适用吗?

有时适用——比如对高价值商品、展示样品,或者对方有权决定是否给折扣的场合。但对固定的线上定价,通常不太管用。