客户获取成本计算器
计算从销售和营销支出中赢得每位新客户的成本。
如何使用 客户获取成本计算器
- 输入该期间的总销售和营销支出。
- 输入由此支出带来的新客户数量。
- 查看获取每位客户的成本。
- 将其与客户生命周期价值进行比较。
公式
CAC = Total sales & marketing spend ÷ New customers won
关于 客户获取成本计算器
客户获取成本（CAC）是指企业赢得一位新客户所需的成本——即销售和营销总支出除以这些支出带来的客户数量。本计算器可一步得出该数字，且是企业需追踪的最重要指标之一，因为若企业在赢得客户上的支出超过这些客户的价值，则无论增长多快，每笔销售都在亏损。
CAC只有与客户生命周期价值（CLV）结合才有意义。普遍使用的经验法则是，CLV至少应为CAC的三倍——足以覆盖为客户服务的成本并仍有利润。对于客户多年持续使用的产品，看似较高的CAC可能完全健康；而若客户快速流失，即使CAC较低也可能不可持续。
为获得准确数字，请将所有用于获客的成本纳入计算——广告支出、薪资、工具、代理费用——而不仅仅是媒体预算。将此与客户生命周期价值计算器配对以检查比率，并使用ROAS计算器评估广告效率。
常见问题
我应该将哪些支出纳入计算？
该期间用于赢得客户的所有支出——广告、营销薪资、销售佣金、软件和代理费用。遗漏成本会使CAC看起来比实际更优。
什么是良好的CAC？
没有通用数字；只有与生命周期价值对比才有意义。一个常见的基准是，客户生命周期价值至少应为CAC的三倍，才能构成健康且盈利的商业模式。
CAC与每次点击成本有何不同？
每次点击成本衡量的是潜在客户的成本；CAC衡量的是实际付费客户的成本。由于仅部分潜在客户转化为客户，CAC总是高于每次点击成本。