Calculadora de Custo de Aquisição de Clientes
Descubra quanto custa conquistar cada novo cliente com base em seus gastos com vendas e marketing.
Como usar Calculadora de Custo de Aquisição de Clientes
- Insira o total de seus gastos com vendas e marketing no período.
- Insira o número de novos clientes conquistados com esses gastos.
- Veja o custo para adquirir cada cliente.
- Compare-o com o valor do ciclo de vida do cliente.
CAC = Total sales & marketing spend ÷ New customers won
Sobre Calculadora de Custo de Aquisição de Clientes
O custo de aquisição de clientes, ou CAC, é o valor que sua empresa gasta para conquistar um novo cliente — o total investido em vendas e marketing dividido pelos clientes conquistados com esse investimento. Esta calculadora fornece o valor em uma etapa, e é um dos números mais importantes que qualquer empresa deve acompanhar, pois uma empresa que gasta mais para adquirir clientes do que o valor que esses clientes geram está perdendo dinheiro em cada venda, por mais rápido que cresça.
O CAC só faz sentido quando comparado ao valor do ciclo de vida do cliente (CLV). A regra prática amplamente utilizada é que o CLV deve ser pelo menos três vezes maior que o CAC — margem suficiente para cobrir o custo de atendimento aos clientes e ainda gerar lucro. Um CAC que parece alto pode ser perfeitamente saudável para um produto com o qual os clientes permanecem por anos, e um CAC baixo ainda pode ser insustentável se eles deixarem a empresa rapidamente.
Para um valor preciso, inclua todos os custos envolvidos na aquisição — gastos com anúncios, salários, ferramentas, taxas de agências — não apenas o orçamento de mídia. Combine este cálculo com a calculadora de valor do ciclo de vida do cliente para verificar a proporção, e a calculadora de ROAS para eficiência de anúncios.
Perguntas frequentes
O que devo incluir nos gastos?
Tudo o que foi investido na conquista de clientes no período — publicidade, salários de marketing, comissões de vendas, softwares e taxas de agências. Excluir custos faz o CAC parecer melhor do que realmente é.
O que é um bom CAC?
Não existe um número universal; ele só faz sentido quando comparado ao valor do ciclo de vida do cliente. Um benchmark comum é que o valor do ciclo de vida do cliente deve ser pelo menos três vezes maior que o CAC para um modelo saudável e lucrativo.
Qual a diferença entre CAC e custo por lead?
O custo por lead mede o custo de um potencial cliente; o CAC mede o custo de um cliente efetivamente pago. Como nem todos os leads se convertem, o CAC sempre será maior que o custo por lead.